— Здравствуйте, давайте с вами познакомимся.
Расскажите, пожалуйста, немного о себе.

— Здравствуйте. Меня зовут Бойко Александра Эдуардовна. Я врач-стоматолог-хирург. Закончила Первый медицинский институт в 2013 году с красным дипломом. Работаю в Санидент уже седьмой год. Занимаюсь удалениями зубов, установкой имплантов, пластикой уздечек. В общем, всей вот этой вот маленькой хирургией.

— Прием стоматолога-хирурга в 2025 становится гораздо эмпатичнее. Какие основные методы вы применяете в своей практике?

— Мы воспринимаем пациента как человека. Не как рот, не как зуб, не как воспаление. Воспринимаем пациента как человека.
Человека со своими страхами, со своей какой-то историей, предшествующей нашему приему.

Слово «эмпатия», мне кажется, немножечко не совсем подходящим, не совсем честным. Я бы, наверное, больше говорила бы о каком-то милосердии. Потому что эмпатию можно прокачать. Какие-то есть же… целая плеяда курсов, которая позволяет прокачать — как взаимодействовать с пациентом, как, вот, чтобы, как пациенты любят говорить, чтобы развести.

— Как преобразилась хирургическая стоматология за последние 10 лет, чтобы страх практически улетел из стоматологических кабинетов?

— Это тоже на самом деле частая история. 

Пациенты, которые немножко преодолевают себя, приходят и садятся в кресло, у которых был опыт там спустя 10-15 лет назад… Они приходят и потом встают с кресла и говорят: «Вы знаете, я не думал, что будет так. Я не думал, что будет так не больно.» Мы используем современные анестетики, плюс четкий протокол проведения анестезии.

Не так давно мы с коллегами обновили наши знания по экстренной медицине, по экстренным состояниям. Там тоже с нами какими-то фишечками поделились. 

— Стоматологи-хирурги тоже бывают пациентами у других стоматологов. Какие советы вы дали бы исходя из логики пациента?

— Совет один на самом деле — держать в голове, что это закончится.
Это единственное, что мне помогает. Я на самом деле ужасный пациент. Это правда.
Я очень боюсь, потому что у меня был печальный опыт в детстве. Я росла в 90-е в военном городке, я советского наследия хлебнула нормально.

И у меня воспоминания об удалении зубов: это вроде как онемевшая десна, но вот этот звук, хруст, вот это вот все, и где-то в конце больно. Поэтому я ничего не могу с собой поделать, я дышу, я беру что-нибудь в руки. Даже хотя бы просто телефон, просто держишь, фиксируешься на нем, дышишь и держишь в голове, что все закончится, никто не хочет тебе зла, все будет хорошо.

Это то, что мне помогает как пациенту.